体系认证一站式服务专业机构出证，认监委可查
ISO20000信息技术服务体系认证
在传统的IT管理模式下，IT部门作为技术支持的角色被动地存在，而在ISO 20000信息技术服务管理模式下，IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的IT服务，IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录 (SC) 并和客户签订正式的服务级别协议 (SLA)。
ISO20000标准注重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，依据服务级别协议进行计划、推行和监控，强调与客户的沟通，同时关注服务管理体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配等。采用ISO20000信息服务管理体系是组织的一项战略性决策。对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义不仅限于IT服务符合规程和提高服务质量，它还进行了服务量化，员工绩效考核，并且在衡量IT部门投资回报方面具有积极意义。
更多体系认证问题可咨询 19935869001
在线客服 